Nordjyske medier har styr på deres kundedata
Nordjyske Medier har igennem årene foretaget en lang række opkøb af selskaber og har derfor løbende udvidet kundeportefølje. Med disse fusioneringer og en voksende mængde af kundedata, der skulle samles i ét CRM-system, kom der også udfordringer. I starten oplevede Nordjyske Medier, at nogle kunder var oprettet flere gange i deres CRM-system, da kunderne havde samhandel med flere af de fusionerede selskaber samtidigt. Det kunne give anledning til dobbeltarbejde, hvis sælgerne fx arbejdede på den samme kunde uden at vide det, og fakturering af den samme kunde, kunne også ske på forskellige kundenumre. For at undgå denne problemstilling tog Nordjyske Medier kontakt til Bisnode.