Samlet kundevisning løser udfordringen

Bisnode har derfor udviklet en intelligent API-løsning, Bisnode Consumer Intelligence, der gør det muligt at identificere og mærke hver enkelt kunde på tværs af virksomhedens forskellige systemer med ét fælles id og derefter holde alle systemer løbende opdateret med relevante identifikationsdata.

Dermed lever virksomheden ikke alene op til GDPR’s krav om datahåndtering og datastruktur –virksomheden får også et langt bedre indblik i sine kunder, og hvordan de hver især agerer på tværs af alle kontaktpunkter.

- De virksomheder, der er i stand til at leve op til kravet om datastruktur, får et 360-graders syn på sine kunder i alle touch points. Det betyder, at den viden, man har om kunden i eksempelvis kundeservice, pludselig kan bruges i marketing og omvendt, siger Anders Borg.

Det gør virksomhederne i stand til at skabe en mere meningsfuld dialog med kunderne, hvilket gør det lettere for dem at afsætte deres produkter.

- Det bliver stadigt sværere at trænge igennem støjmuren af markedsføringsbudskaber, og kunderne bliver desuden mere og mere selvhjulpne. Derfor skal fremtidens vindere findes blandt de virksomheder, der formår at indgå i den rigtige dialog med forbrugerne på det rigtige tidspunkt, siger Anders Borg, der mener, at erhvervslivet generelt bør interessere sig mere for mulighederne i GDPR frem for at fokusere på udfordringerne.

- Der er slet ingen tvivl om, at GDPR er enormt ressourcekrævende for danske virksomheder. I vores egen organisation har vi brugt mere end 50.000 timer på at blive klar. Men jeg mener alligevel, at debatten den seneste tid har fokuseret alt for meget på de tekniske og bureaukratiske udfordringer frem for de indlysende markedsføringsmæssige fordele. Hvis de danske virksomheder bliver bedre til at omfavne mulighederne i GDPR, så sikrer de sig selv en uovertruffen platform til at styrke deres markedsføringsindsats, siger han.