Der sker lige nu store forandringer i energibranchen, og alt tyder på, at det vil fortsætte i de kommende år. Stigende bevægelighed blandt kunderne med hyppig udskiftning af leverandør er et faktum, og snart er alle danskere desuden tvunget til aktivt at vælge elselskab. Når branchen er præget af hård konkurrence og er presset på pris, er det de selskaber, som er nytænkende og varetager kundernes behov, som vil kunne tiltrække nye kunder. I dag konkurrerer elselskaberne om alle kunder, men dem som får succes, er dem, som allerede har indsigt i, hvilke kunder der vil være rentable om nogle år. Ved aktivt at lytte til kunderne opnår du viden om, hvad deres behov er, og det giver dig mulighed for at målrette relevante produkter og kommunikation til forskellige segmenter.
Når branchen både oplever øget konkurrence og væsentlige forandringer, opstår der samtidig nye muligheder. Med adgang til relevant og indsigtsfuld data og med de rette værktøjer er der potentiale for at øge konkurrenceevnen og være et skridt foran konkurrenterne. Når først du begynder at analysere på dine data og får transformeret data om til brugbar viden, kan du øge forståelsen af kunderne og udelukkende fokusere på kunder, som bidrager til vækst - nemlig dem som har en sund økonomi.